Widerruf
Widerrufsantrag einreichen
Füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihren Widerrufsantrag einzureichen.
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Bitte sende den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück. Wenn ein Artikel durch eine Nutzung, die über das normale Ausprobieren hinausgeht, an Wert verloren hat, behalten wir uns vor, eine entsprechende Wertminderung in Abzug zu bringen. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung trägst.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe einzuleiten, schreib uns bitte an info@auraamare.de. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir dich, deine Rücksendung vorab bei uns anzumelden.
Bitte sende deine Rückgabe an folgende Adresse: AURA AMARE, Zinnowitzer Str. 30, 22147 Hamburg.
Reklamationen
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@auraamare.de, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Bitte nenne uns deine Bestellnummer und sende uns folgende Bilder:
- Ein Bild von der Außenseite des Paketes bzw. Produkts
- Ein Bild vom Inhalt des Paketes (Füllpapier etc.) bzw. Produkts
- Ein Bild von dem Mangel selbst
Wir werden deine Reklamation schnellstmöglich prüfen und uns per E-Mail bei dir melden.
Ausnahmen
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem speziellen Artikel kontaktiere uns gerne unter info@auraamare.de.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 14 Tagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Tage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@auraamare.de.
